Doku365 – Portallösung für Dokumentation und Kommunikation

Kundenservice auf einem neuen Level

Screenshot Doku365 Kundenbereich

Mit Kunden permanent in Kontakt stehen, für alle Fragen, Wünsche oder Bedürfnisse jederzeit einen Ansprechpartner vorweisen können, der sich sofort um die Anliegen kümmert oder wenigstens dem Anfragenden die Sicherheit vermittelt, gehört worden zu sein – was Großkonzerne mit Call-Centern rund um den Globus bewerkstelligen, die 24 Stunden am Tag erreichbar sind, gelingt jetzt auch kleineren Firmen, ganz ohne dafür horrende Beträge investieren zu müssen.

Doku365 ist das Werkzeug, wenn es darum geht, einen permanenten Informationsaustausch zu gewährleisten. Egal wann und wo, egal ob mit Kunden oder generell mit allen Personenkreisen in Ihrem direkten Unternehmensumfeld, wie beispielsweise Interessenten, Partnern, Lieferanten.

Der Großteil aller Anfragen dreht sich zumeist um relativ simple Hintergründe: wie kann ich das, wo finde ich jenes, wie löse ich dieses, wie ist der Stand der Dinge bei einem bestimmten Sachverhalt? Die Antworten auf diese Fragen sind oft mit allgemein gültigen Aussagen zu beantworten.

Mit Doku365 stellen Sie jedem Anfragenden einen persönlichen Bereich auf einer in Ihrem Corporate Design gestalteten Online-Plattform zur Verfügung. Hier findet er alle Antworten auf seine häufigsten Fragen vor. Doch Doku365 kann noch viel mehr! Übermitteln Sie nicht nur allgemeine Informationen, sondern auch Material, was ausschließlich für die Augen eines speziellen Kunden oder Geschäftspartners bestimmt ist. Um eine genaue Differenzierung der sichtbaren Inhalte vorzunehmen, haben Sie die Wahl zwischen zwei Quellen:

  • Doku365-Extranet
    Teilen Sie allgemeine Informationen, wie Produktkataloge, Handbücher, Corporate Identity-Vorgaben oder Datenblätter, welche sich im Extranet von Doku365 befinden, mit allen Interessenten, Kunden, Partnerunternehmen oder Lieferanten.
  • Kundenspezifische Daten
    Sind Dateien, wie Verträge, Abrechnungsunterlagen, Projektdokumentationen nur für die Verwendung und die Einsicht bei einem bestimmten Kunden vorgesehen, so werden sie im entsprechenden Datensatz hinterlegt. Von dort können sie gezielt zur Ansicht oder zum Download für ausschließlich diese Person freigegeben werden.

Doku365 ist ein komplett eigenständig funktionierendes System. E lässt sich aber auch hervorragend mit anderen ARANES-Programmen kombinieren. Bieten Sie einen noch größeren Service-Umfang, indem Sie Inhalte aus weiteren Bereichen zur Verfügung stellen:

  • AkquiseManager-Objekte
    Ob Immobilienbranche, Personalvermittlung oder Maschinenverleih: Mit den selbst erstellbaren Modulen zur Informationsverwaltung kann der AkquiseManager auf die Bedürfnisse einer jeden vertriebsorientieren Branche angepasst werden. Wie in Schaubild 1 gut zu sehen ist, kann so beispielsweise eine Hausverwaltung Daten zu einer Immobilie (Bilder, Verträge, Angaben zu durchgeführten Arbeiten) sowohl den Eigentümern (Kunden) als auch gleichzeitig externen Dienstleistern (Partnerunternehmen), wie Facility Managern, zur Verfügung stellen.
  • AkquiseManager-Formulare
    Stellen Sie z. B. ausschließlich Ihrem Interessenten- und Kundenkreis Buchungsformulare zur Verfügung, die auch direkt im Zugangsbereich eines jeden Ansprechpartners ausgefüllt werden können. Die Eintragungen sind anschließend mit dem Datensatz der entsprechenden Person verknüpft und im AkquiseManager sofort einzusehen und weiter zu bearbeiten.
  • Belege aus Fakturex
    Geben Sie Ihren Kunden mit dem Fakturex-System erstellte Belege zur Ansicht oder zum Download frei. Somit wäre beispielsweise die Einrichtung von Rechnungsarchiven auch für Kunden zu verwirklichen.

Bleiben Sie am Puls der Zeit und erweitern Sie Ihre Kommunikationskanäle um die Doku365-Plattform. Erhalten Sie somit in der heutigen, immer mehr vernetzten Welt eine permanente Verbindung zu allen wichtigen Personenkreisen aus Ihrem direkten Firmenumfeld. Entscheiden Sie flexibel, wen Sie mit welchen Inhalten versorgen möchten, ohne dabei den kompletten Zugriff auf Ihr Back-End-System über die die Einrichtung eines extra User-Accounts gewähren zu müssen.

Die Leistungsmodelle von Doku365

Genauso wie alle Software-Produkte aus dem Hause ARANES ist auch Doku365 auf die Strukturen und Bedürfnisse von kleinen/mittelständischen Unternehmen ausgerichtet. Das spiegelt sich vor allem in der Funktionalität, der effizienten Einrichtung und natürlich auch im Kostenfaktor wider. Zum Start sind zwei bedarfsorientiere Leistungsmodelle buchbar:

Version

Doku365-Accounts

Benutzer

Speicherplatz

Preis pro Monat

Doku365 Basis

500

1

3 GB

50,- € zzgl. MwSt.

Doku365 Pro

unbegrenzt

3

100 GB
(je weiteres GB 0,49 €)

99,- € zzgl. MwSt.

Doku365 ist genau die Lösung, die Sie sich schon immer gewünscht haben? Dann nehmen Sie gleich Kontakt mit uns auf und Ihr persönlicher Betreuer versorgt Sie gerne mit allen Informationen rund um Funktionen, Preise und Buchungsmodalitäten.