Webbasiertes Kundenmanagement als Basis Ihres Erfolgs

Fakt ist: Je professioneller Sie Ihre Kunden verwalten, desto erfolgreicher werden Sie und Ihre Mitarbeiter sein. Erfolgreiches Kundenmanagement bedeutet effektive Prozesse und effiziente Strukturen. Der AkquiseManager als innovative CRM-Software wurde in den letzten Jahren gemeinsam mit den Kunden und Usern immer weiter perfektioniert. Der Bereich Kundenmanagement ist dabei das Herzstück und die Basis vieler weiterer nützlicher Funktionen für Ihren Vertrieb und Ihr Marketing.

Für viele Unternehmen wird die Möglichkeit immer wichtiger, dass mehrere Teammitglieder auf die gleichen Kundeninformationen mobil von jedem Ort aus zugreifen können. Dank dem AkquiseManager sind alle auf dem gleichen aktuellen Stand, denn er ist webbasiert und 24 Stunden am Tag verfügbar.

Einfacher Adressen-Import

Alle Ihre bestehenden Kundendaten können problemlos in den AkquiseManager importiert werden.
Die Adressdaten werden momentan in einem anderen Programm verwaltet? Ist ein Export der Daten im Excel-Dateiformat möglich, so können die ausgegeben Tabellen anschließend vollkommen unabhängig von ihrer Größe einfach in den AkquiseManager importiert werden.

Datenpflege ist meist mit einem hohen Zeitaufwand und Eingabefehlern verbunden. Beim AkquiseManager wurde mit dem Fließtextimport diesem Umstand vorgesorgt. Die Software übernimmt die Tipparbeit. Kundenstammdaten werden einfach per copy & paste aus digitalen Dokumenten übernommen. Eine einzigartige Funktion, die den AkquiseManager zu einem „Must-have“ macht.

Kontakthistorie

Vollständige Kontakthistorien vereinfachen die Arbeit Ihrer Kundenbetreuung und Ihrer Vertriebsmitarbeiter: Was wurde zuletzt mit dem Kunden besprochen? Welche Produkte hat der Kunde bereits gekauft oder welche Dienstleistungen hat er bereits in Anspruch genommen? Welche Reklamationen gab es? Welche Maschine wurde installiert? Wann war die letzte Wartung? Welche Geschäftsbereiche deckt der Kunde ab?

Da der AkquiseManager webbasiert funktioniert, können z. B. Ihre Vertriebsmitarbeiter die Ergebnisse der Kundengespräche sofort vor Ort beim Kunden oder danach online ins System eintragen. Dabei können Prozesse, wie z. B. der Versand von wichtigen Unterlagen oder Angeboten, direkt angestoßen werden. So gehen keine Kundeninformationen mehr verloren und Sie und Ihre Kunden profitieren von einem Zeitvorsprung.

Ebenso wird über das Ticket- & Nachrichtensystem der komplette E-Mail-Verkehr vom AkquiseManager abgespeichert und steht als Historie beim einzelnen Kunden jederzeit zur Verfügung. So können sich andere beteiligte Mitarbeiter schnell in den Dialog einlesen und sind tagesaktuell informiert.

Aktivitäten

Über die Funktion „Aktivitäten“ können im AkquiseManager beim einzelnen Kunden wichtige Informationen hinterlegt werden, sodass alle Kundendaten zentral erfasst sind und kein Hintergrundwissen mehr verloren geht. Zudem werden Datum, Uhrzeit, Ansprechpartner und der Benutzer abgespeichert. Außerdem können zu jeder Aktivität Dokumente (als Upload) hinterlegt werden.
Wer sein Kundenmanagement im Griff hat, hat auch sein Unternehmen im Griff.

Individualisierbarkeit

Wenn Sie Ihren Umsatz und Gewinn steigern wollen oder Ihre Abläufe automatisieren, dann ist es wichtig, dass Sie Ihre CRM-Software individualisieren können und so Ihren Anforderungen anpassen können. Ohne Programmierkenntnisse, ohne zusätzliche Kosten. Mit der Objektverwaltung machen Sie den AkquiseManager zu Ihrer maßgeschneiderten Software.

Kategorisierung der Kunden

Im Laufe der Zeit sammelt jedes Unternehmen Kunden der unterschiedlichsten Branchen oder mit verschiedenen Merkmalen. Ebenso können Kunden zweier verschiedener Branchen gemeinsame Interessen haben. Die Masse der Kunden macht es kaum möglich diese Informationen alle „Im Kopf“ zu behalten, deshalb macht es viel Sinn deren Datensätze in unterschiedliche Segmente oder Kategorien einzuteilen. Dies macht es gerade in den Bereichen Vertrieb und Marketing deutlich einfacher die jeweiligen Kunden zu selektieren, auf die jeweiligen Wünsche der unterschiedlichen Kundenkategorien einzugehen und immer wieder Neuigkeiten anzubieten. Je besser Sie und Ihre Mitarbeiter Ihre Kundendaten pflegen und aktuell halten, desto zielgenauer können Sie Ihre Marketingaktionen platzieren. Das spart Ihnen viel Zeit und Geld. Vor allem aber erhöht es deutlich die Effizienz Ihrer Unternehmensaktivitäten.

Zugriffsrechte

Da es wichtige Kundendaten gibt die nicht für alle Mitarbeiter einsehbar oder veränderbar sein dürfen, bietet Ihnen der AkquiseManager verschiedene Zugriffsrechte für verschiedene Rechtegruppen an, die jederzeit über den Admin-Bereich wieder abgeändert werden können.

Kundenanfragen

Kundenanfragen über Ihre Homepage müssen zukünftig nicht mehr manuell in die Kundendatenbank eingepflegt werden, sondern werden über ein extra erstelltes Webformular sofort in diese importiert. Ebenso kann sofort der richtige Ansprechpartner hinterlegt werden der die Anfrage (z. B. Fragen zum Produkt) zur Bearbeitung erhält. So geht Ihnen keine Anfrage mehr verloren.