Erweiterung des Wiedervorlagen-Panels

Eines nach dem anderen – noch genauere Filterung der angezeigten Wiedervorlagen im Wiedervorlagen-Panel

Screenshot des Einstellungsbereichs des Wiedervorlagen-Panels mit Markierung der neuen Optionen zur Filterung nach Land und Postleitzahl

Das Wiedervorlagen-Panel, welches ab der AkquiseManager-Plus-Version zu Ihrer Verfügung steht, ist das Spezialwerkzeug für jede telefonische Akquisetätigkeit. Es handelt sich hierbei um eine permanente Anzeige der noch zu erledigenden Aufgaben in einer nicht zu übersehenden Leiste unterhalb des Menübereichs des AkquiseManagers. Durch diese sind Sie immer auf dem Laufenden, was als nächstes Ihrer Aufmerksamkeit bedarf.

Die Anzeige der in der Leiste durchlaufenden "Wiedervorlage-Boxen" kann von Ihnen beeinflusst werden. Bisher hatte Sie die Möglichkeit z. B. Aufgaben aus einem bestimmten Zeitfenster oder nach Prioritätsstufen zu filtern. Jetzt können Sie ebenfalls eine Vorauswahl nach Ländern und/oder Postleitzahlen treffen, um die ausgegeben Wiedervorlagen noch genauer eingrenzen zu können (Abb. 1).

Durch diese Erweiterung der Filtermöglichkeiten sind Sie in der Lage, Ihre Arbeitsabläufe und den Ressourcenaufwand deutlich zu optimieren. Als Call-Center-Agent beginnen Sie erst mit den Wiedervorlagen aus einem bestimmten Postleitzahlenbereich, sodass Sie beispielsweise schnell und gezielt den Kalender des entsprechenden Kundenbetreuers mit neuen Terminen für Produktpräsentationen füllen können. Sind Sie Vertriebler und haben einen mehrsprachigen Kundenkreis, dann selektieren Sie sich zuerst die Wiedervorlagen, welche zu Leads oder Kunden gehören, bei denen Ihre Fremdsprachenfähigkeiten gefragt sind. Somit nutzen Sie Ihre noch voll verfügbare geistige Energie zuerst für die anspruchsvolleren Telefonate, bevor Sie anschließend zu leichter zu bewerkstelligen Anrufen in Ihrer Muttersprache wechseln. Durch die neuen Filter ergeben sich variable neue Einsatzmöglichkeiten. Am besten gleich testen!

Für weitere Informationen rund um das Wiedervorlagen-Panel und das Thema Wiedervorlagen im Allgemeinen haben wir folgend eine Auswahl an interessanten Artikeln zusammengestellt:
"Das Wiedervoralgen-Panel"
"Die fünf goldenen Regeln des AkquiseManagers"
"Anzeige der zugehörigen Aktivität bei Wiedervorlagen"
"Die automatisch Wiederholung und der versetzte Zeitpunkt bei Wiedervorlagen"
"Neue Möglichkeiten im Zusammenhang mit Wiedervorlagen"
"Wiedervorlagen umbuchen"
"Planzahlen festlegen im AkquiseManager"

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